Bezorgkosten €47,50 per bestelling
Gratis verzending vanaf €750,-
3 maanden garantie
Naktuinbouw-kwaliteitscontrole

Kwaliteit en garantie

 

Garantie en klachten zie ook algemene voorwaarde

Onze planten zijn van een uitstekende kwaliteit. Als kwekerij hebben wij dan ook ruim 20 jaar ervaring in het kweken van onder andere Coniferen, Taxus Baccata en Hicksii. Daarnaast worden al onze planten jaarlijks gekeurd door de Stichting Nederlandse Algemene Kwaliteitsdienst Tuinbouw oftewel Nak Tuinbouw.

Wij leveren zowel planten uit pot (in de zomermaanden) als met kluit. Deze worden gerooid uit de volle grond. Onze planten worden regelmatig ondersneden. Dit zorgt er voor dat de kluiten goed gaan wortelen. Een goede kluit is belangrijk voor het aanslaan van de plant. Het rooiseizoen loopt van medio september tot mei. Rooien is altijd afhankelijk van het weer. Bij te hoge temperaturen wordt er niet gerooid en geplant. 

Belangrijk:

Onze planten zijn gekeurd en dus vrij van ziektes. Daarnaast leveren wij bij onze kluitplanten de planten met een grote kluit voorzien van een net. De planten zijn pas gerooid na het plaatsen van de bestelling!

Wanneer u de plantinstructies volgt ( Let vooral op voldoende water en een goed doorlaatbare grond) dan mag u verwachten dat de planten goed aanslaan. Het kan gebeuren dat er een klein percentage uitvalt. Bij planten met kale wortel is een uitvalpercentage van 10 % gebruikelijk, bij planten in pot is het uitvalpercentage nihil. Planten met kluit kennen een klein uitvalpercentage van 5 % of minder. Wanneer het dus niet goed gaat met de haag na het planten dan is droogte of slecht doorlaatbare grond vrijwel altijd de oorzaak.

Wanneer u de planten ontvangt en twijfelt aan de kwaliteit van de plant neemt u dan direct contact met ons op. Dit dient binnen 30 dagen na levering te gebeuren. Als wij binnen die termijn geen klachten ontvangen gaan wij er van uit dat de planten in goede orde zijn ontvangen.

Garantieplan – Kwekerij Top&Top en Taxusbestellen.nl

Bij Kwekerij Top&Top en taxusbestellen.nl leveren wij haagplanten van hoge kwaliteit, rechtstreeks uit onze eigen kwekerij. We vinden het belangrijk dat je planten goed aanslaan en zich tot een sterke haag ontwikkelen. Omdat het om levende producten gaat, is goede verzorging cruciaal. Daarom leggen we hieronder duidelijk uit hoe onze garantie werkt en wat we van elkaar mogen verwachten.


1. Garantie op planten uit de volle grond

Voor planten met kluit of kale wortel (uit de volle grond) geldt onze aangroeigarantie alleen tijdens het plantseizoen:

  • Van 15 september t/m 15 mei (mits de grond niet bevroren is.

In de zomerperiode (15 mei t/m 15 september) bieden we op deze planten geen garantie, vanwege het hogere risico op uitval door warmte en droogte.

Wel belangrijk: bij tijdige aanplant en goede verzorging kunnen deze planten de zomermaanden prima doorkomen. Regelmatig water geven is hierbij essentieel.


2. Garantie op planten in pot

Voor haagplanten die in pot worden geleverd, geldt onze aangroeigarantie het hele jaar door – dus ook in de zomer. Wel geldt:

  • De planten zijn correct aangeplant en verzorgd

  • Problemen worden binnen 30 dagen na aankoop bij ons gemeld

Ook bij potplanten geldt: bij twijfel of zichtbare achteruitgang vragen we je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.


3. Algemene voorwaarden voor garantie (alle planten)

Onze garantie is van toepassing onder de volgende voorwaarden:

  • Planten zijn gelijk na ontvangst geplant

  • Ze zijn gedurende de eerste weken voldoende en consequent bewaterd

  • Bij vollegrondplanten is het kluitgaas niet verwijderd

  • Eventuele problemen zijn binnen 30 dagen na levering of aankoop gemeld

  • Er is bij de eerste tekenen van verkleuring of achteruitgang direct contact met ons opgenomen

 Planten die niet goed aanslaan, gaan zelden in één keer dood. Verkleuring of verwelking is vaak een signaal. Door vroeg te reageren, kunnen we nog helpen met advies om erger te voorkomen.


4. Wat valt onder garantie?

  • Aanzienlijke uitval binnen 30 dagen na levering, ondanks correcte aanplant en verzorging

  • Problemen die aantoonbaar zijn ontstaan door leverfouten of gebreken in het plantmateriaal


5. Wat valt niet onder garantie?

De volgende situaties vallen niet onder onze garantie:

  • Aanplant van vollegrondplanten buiten het plantseizoen

  • Verkeerde of te late aanplant

  • Onvoldoende bewatering

  • Verwijdering van kluitgaas bij vollegrondplanten

  • Geen of te late melding van problemen (meer dan 30 dagen na levering)

  • Uitval door weersomstandigheden, ziekten, plagen, wildschade, bodemproblemen of andere oorzaken die buiten onze invloedssfeer vallen

Omdat het om levende producten gaat en de verzorging na levering buiten onze controle valt, is het vaak niet objectief vast te stellen wat de oorzaak van uitval is. Daarom hanteren wij heldere voorwaarden.


6. Geen garantie, toch een oplossing tot 6 maanden na aankoopdatum.

In gevallen waar de garantie niet van toepassing is, denken we graag met je mee. Je ontvangt van ons:

  • 25% korting op vervangende planten

  • Gratis bezorging op de nieuwe bestelling

Zo ondersteunen we je graag bij het herstel van je haag.


7. Wat hebben we nodig bij een garantieclaim?

Om je goed te kunnen helpen, ontvangen we graag het volgende:

  • Duidelijke foto’s van de planten en de plek waar ze zijn geplant

  • Een korte toelichting op hoe en wanneer ze zijn aangeplant en verzorgd

  • Bevestiging dat (bij vollegrondplanten) het kluitgaas niet is verwijderd

  • De melding is gedaan binnen 30 dagen na levering of aankoop

 


8. Juridische toelichting

Dit garantieplan is bedoeld als aanvullende service op je wettelijke rechten als consument. Aangezien wij levende producten leveren, mogen wij voorwaarden stellen aan het gebruik en de verzorging ervan. De verantwoordelijkheid voor correcte aanplant en verzorging na levering ligt bij de klant. Wij hebben immers geen controle over de omstandigheden waarin de planten terechtkomen.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar i[email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

 

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
Bezorgkosten €47,50 per bestelling
Gratis verzending vanaf €750,-
3 maanden garantie
Naktuinbouw-kwaliteitscontrole